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返品・キャンセルについて

商品は到着後、必ず間違い等がないかご確認くださいます様お願い致します。
商品到着より7日以内に連絡をいただき商品未開封の場合のみ、往復運賃・その他決済に発生する手数料等をお客様ご負担にて返品ををお受け致します。

商品変更や本体色変更など(ご交換)をご希望される場合はお届けした商品のご返品とは別途、ご希望される商品の再注文・再購入をお願いいたします。
なお、再注文・再購入をいただきましても返品手数料の減免はできかねます。

  • ※代引手数料や返金時の振込手数料もお客様ご負担となります。

キャンセル時の配送費用目安について

商品出荷後~到着後7日以内のキャンセル・返品依頼につきましてはお客様ご負担金額として往復運賃が発生致します。
またご注文頂きました商品が長期不在・住所誤り・受取拒否等の理由にてご返送される場合につきましても上記同様、お客様ご負担金額が発生致します。

配送業者 輸送サイズ 費用目安
ヤマト運輸 ~160cm ¥2,000
佐川急便① 161cm~200cm ¥7,000
佐川急便② 201cm~260cm ¥10,000
大型配送(アートセッティングデリバリー) 261cm~ ¥20,000~¥40,000

その他キャンセル時の手数料について

項目 費用目安
代引手数料 ¥330~¥3,960
ご返金時の振込手数料 ¥100~¥500
大型配送商品キャンセル時の事務手数料 ¥5,500

キャンセル・返品の不可事項

下記に上げる事項については期間内であっても返品の受付は出来ません。

  • ・メーカー直送品の商品(商品ページにて返品不可のオプション表示を行っております。)
  • ・ユーザー登録、保証書記入してしまった物。
  • ・開梱、開封してしまった商品。(箱の封(テープやシールなど)が切られている・剥がされている場合も含みます。)
  • ・当店へ返送品が到着した時点で、商品の化粧箱に出荷時と比較し著しい劣化や破損が認められる場合。
  • ・事前連絡が無い返品。
  • ・日本国外に持ち出された商品の回収と返品。

返品申請~返品商品発送

以上のご案内をご確認の上、返品をご希望される場合はお電話もしくはメールにてご連絡をお願い致します。
メールでのご連絡の際は下記内容を記載くださいます様お願い致します。

  • ・件名<返品に関するお問い合わせ>
  • ・ご氏名
  • ・ご連絡先お電話番号
  • ・返品を希望される商品名(型番)および数量
  • ・ご購入時のご注文番号

ご連絡確認後、ご返金費用のご案内をお送りいたしますので、確認後5日以内に当店まで元払いでご返送をお願い致します。
なお、返品商品を発送頂きましたら、ご利用の配送業者名・追跡番号をお知らせください。

  • ※現物を確認した上で返品不可としている各種事象に該当した等の理由により返品をお断りする場合があります。
  • ※返品が承れない場合、送料着払いにてご返却をいたします。
  • ※クレジットでのご購入時、返品に関わる費用につきまして、当店へのお振込みが確認ができない場合等はご決済のお取消しが出来かねますのでご了承お願い致します。

ご返金につきまして

決済方法 返金方法
銀行振込 返送商品の到着とご返金先情報のご連絡の両方を確認後、通常3営業日以内に処理をいたします。
代金引換 キャンセル費用(実費運賃を含む)のご入金確認後、ご注文のお取り消し処理をいたします。
クレジットカード決済 キャンセル費用(実費運賃を含む)のご入金確認後、クレジットカード決済の請求取消処理をいたします。
  • ※キャンセルのタイミングによりましては、ご利用月の翌月分でのご返金・相殺となることがあります。
ショッピングローン(JACCS) キャンセル費用(実費運賃を含む)のご入金確認後、JACCS様からの請求を取消させて頂きます。
  • ※別途、商品のご注文(再注文)をいただきましても、そのご注文代金に対してキャンセルとなったご注文分の代金を充当することはできません。