配達業者様での配達完了日(使用開始日ではございません)を【1日目】として【7日目】まで受付いたします。
上記の日数を超過した商品や次項の「初期不良対応外商品・メーカー・事項」に該当の場合は、メーカーの製品保証が付帯する場合、メーカー窓口までお問合せください。
なお、初期不良により交換をした品物においても同様の問題がありました場合、再交換ではなく、ご返品（ご注文のキャンセル）もしくはメーカー修理対応とさせていただく場合がございます。

以下の商品の初期不良はメーカーの製品保証をご利用の上、メーカー窓口までお問合せくださいませ。

対象外カテゴリ

対象外メーカー

• ・Apple（アップル）
• ・Microsoft（マイクロソフト）

初期不良対象外事項

• (1)メーカーにより不良と認定されなかった場合
• (2)再販業者様の購入、個人売買を目的とした購入の場合
• (3)付属品（商品箱含む）が１つでも欠けてしまっている場合
• (4)落下、衝撃、液体混入などによる物損故障の場合
• (5)ウィルス感染による故障
• (6)機器やソフトウェアなどの相性問題による場合
• (7)日本国外で使用された場合
• (8)画面・ディスプレイのドット落ち等、メーカー保証対象外の症状の場合

①メーカーサポートへの初期不良確認

製品に初期不良が疑われる場合、メーカーサポートへ連絡して頂き症状・動作確認の上、初期不良に該当するかどうかのご確認を行って頂きます。
初期不良と認定された場合は、メーカーサポート受付担当者の名前を必ずお控えください。(担当者がご不明な場合は再度ご確認頂く必要がございます)

②問合せフォームよりご連絡ください。

問合せフォーム、またはお電話にて下記内容についてご連絡をお願い致します。(商品到着日から7日間以内にご連絡ください)

• ・ご注文者様名
• ・ご注文番号
• ・具体的な症状
• ・メーカーサポート確認時の担当者名

③配送

付属品（説明書や保証書等含む）を全て商品外箱に入れて頂き、返送して頂きます。

• ※到着時に付属品（説明書や保証書等含む）の欠品が発覚した場合、お客様にて輸送費をご負担の上、再度ご返送頂く必要がございますのでご注意くださいませ。

④ご返金

当店へ到着後、担当者にて動作確認を行い症状が確認できましたら、商品交換またはお支払金額をご返金させて頂きます。

• ※当店で症状が確認できない場合、メーカーにも確認致します。この時正常動作と認められた場合は送料着払いにて、再発送となります。
• ※不具合確認のために数日程度お預かりする場合がございます。また、代替え機等はご用意できませんので、予めご了承ください。

初期不良により交換をご希望の場合でも当店にて在庫がなくご用意が出来ない場合は返品・ご返金でのご対応となります。
ご返金の際はお客様より返金先の口座情報をお伺いし、初期不良品が当店へ到着次第、ご指定の口座へ3営業日以内にご注文代金全額をご返金致します。

• ※クレジットカード決済・ショッピングローンをご利用のお客様はご請求のお取り消し処理をさせて頂く方法となります。